您的查询记录、联系方式与导出文件，我们这样保管

您在电脑端或移动端访问胜天国际站点，使用资料库检索、回访记录查询、使用记录预览、信息导出申请或批次归档查询时，都会涉及这份说明讲述的信息处理。以机构名义与我们对接的客户，其授权联系人在提交查询、导出与归档请求时，同样适用。

查询工具的操作方式、资料的使用范围另见使用协议。两份文件配合阅读，您会对一次查询从提交到归档的全过程有更完整的了解。

信息来源有两类：一类由您在提交查询、申请导出或联系我们时主动填写，另一类由系统在您使用工作台的过程中自动记录。

• 联系人信息 —— 您填写的姓名、所属机构、邮箱与电话，用于回复查询、发送导出文件和确认归档结果。
• 查询编号与批次号 —— 系统为每次查询生成的编号，以及资料所属的批次，例如 4100-939 这一归档编号。
• 检索条件与记录类型 —— 您选择的人群标签、行业、地区、时间范围与关键词，以及最终预览到的记录类型。
• 操作日志 —— 查询、预览、导出与归档的时间、设备类型、操作账号与处理结果。
• 沟通内容 —— 您通过邮件或电话说明的问题、提供的编号，以及我们给出的答复。

1. 按您提交的人群标签、批次号与关键词定位资料，把对应的清单与记录返回给您。
2. 生成使用记录预览，展示记录类型、关联批次、查询编号与最近更新时间。
3. 制作导出文件，把 CSV、XLSX 或 PDF 版本发送到您预留的邮箱，并归入相应批次。
4. 确认请求人与资料之间的对应关系，避免把记录交付给错误的对象。
5. 提供查询路径说明、导出格式选择和批次归档解释等客户支持。
6. 进行安全审计，识别异常访问、重复导出与权限越界等情形。

上述用途之外，我们不会把您的信息用于广告推送、画像分析或转售给第三方。

查询记录、预览记录与导出申请按批次统一归集。导出文件默认带有批次号、查询编号、记录类型和生成时间四项索引信息，方便您日后重新定位同一次操作。批次 4100-939 是目前在用的归档编号之一，不同时期的资料会分属不同批次。

保存期限按服务关系存续时间与归档需要设定。超出必要期限的记录，我们按批次整体清理或作匿名化处理，处理完成后不再参与任何检索与导出。

为完成档案数字化扫描、云端存储与系统运维，我们与 12 家档案数字化服务商、5 家云服务商保持长期协作。合作方只在完成约定工作所必需的范围内接触资料，并按合同承担保密与安全责任。

除以下情形，我们不会把您的联系人信息提供给第三方：取得您的明确同意；法律法规规定或司法机关依法提出要求；为保护您或他人的合法权益所必需。

合作方因故终止协作时，相关资料按约定归还或销毁，不会留存于合作方处继续使用。

平台采用分级权限管理，查询、预览、导出与归档操作分属不同权限，每次操作分别留下操作日志，事后可以追溯到具体账号与时间。

资料复核由 9 个复核岗位执行双人校验，重要主题清单每半年抽样复核一次。档案整理、数据治理与客户成功三支团队的成员，只接触完成本岗工作所需的字段。

同一查询编号下的资料状态在电脑端与移动端同步显示，您换设备继续处理时不必重复提交请求。发生可能影响您信息安全的异常情况时，我们会通过预留邮箱告知处理进展。

• 查询与获取副本 —— 了解我们持有哪些与您相关的记录，并取得一份副本。
• 更正与补充 —— 联系方式、机构名称或查询关联信息有误时，提交正确内容。
• 删除 —— 查询目的已经完成、且不在保存期内的记录，可以要求删除。
• 限制使用 —— 争议处理期间，要求暂停把相关记录用于新的导出或归档。

请把请求发送至 kefu@skywin-shengtian.com.cn，邮件中写明查询编号、涉及批次与联系人邮箱，工作日内一般会在 4 小时内回复。您也可以从反馈与联系页提交问题说明，我们会安排客户成功团队对接。

提出删除请求后，相关记录会从可检索范围中移除；出于审计与合规需要，删除动作本身的操作日志会在法定期限内保留。

对这份说明有疑问，或想确认某次导出涉及哪些字段，可以通过以下方式找到我们。

我们会随查询工作台版本升级、归档方式调整或法规要求变化更新这份说明，更新后的内容直接替换本页并自发布之时生效。涉及信息使用方式的重要变化，会在页面开头给出提示。若您不同意更新后的处理方式，可以停止使用相关查询服务，并联系我们处理已经提交的记录。

常见问题可先查阅常见问答，查询与导出工具的功能说明在服务与工具。

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