换台设备接着看
电脑端与移动端同步同一个查询编号下的资料状态，出差路上也能确认文件进展。
按任务选入口
四个入口，对应四种不同的活儿
手头的事情不一样，该走的入口也不一样。想找自己的历史回访，从回访查询进； 想知道导出包里到底有什么，先看记录预览；文件要交出去，走导出归档； 想横向比较不同人群的品牌关联，用资料库对照。
01 回访查询 历史回访与互动记录
用手机号、单位名称或查询编号定位，把过去几次回访的时间、往来内容、资料领取情况一次翻出来。 不用再从头解释一遍来龙去脉，沟通可以直接从结论往下谈。
从回访查询入口开始 →02 记录预览 动手导出前先看一眼
预览胜天国际使用记录，页面会列出记录类型、关联批次、查询编号和最近更新时间。 范围合不合适、缺不缺东西，在这一步就能看明白，不必等文件到手才发现要重来一次。
查看预览样式 →03 导出归档 把资料装进一个文件带走
胜天国际老用户信息导出记录按批次 4100-939 统一归档，文件默认带着批次号、查询编号、 记录类型和生成时间四项索引。转给同事、存档进内部系统，都能追溯到最初的那一次查询。
了解导出与归档 →04 资料库对照 按人群标签横向比
12 类常用人群标签与 36 个主题清单交叉筛选，把同一个人群在不同行业、不同场景下的品牌关联摆到一起看。 适合需要成体系判断、而不是只拿单条记录的场合。
看常用人群对照清单 →工作台能力
条件设得越准，翻出来的东西越少废话
查询工作台 4.2 提供七类常用筛选条件，可以叠加使用，把范围一层层收窄。 筛完的条件和结果都对应一个查询编号，换设备、隔几周再看，还是那一份。
- 01 人群标签 按创业者、渠道合作方、品牌研究者等标签圈定一类人
- 02 行业 制造业、渠道流通、内容与服务等口径各有清单
- 03 地区 覆盖 26 个省级区域，可按服务锚点云南或所在区域查
- 04 批次号 直接输入 4100-939 一类的编号，跳到对应归档
- 05 记录类型 回访、品牌互动、资料领取、导出归档分开取用
- 06 时间范围 从近一周到跨年度，按您的判断节奏来设
- 07 关键词 单位名、品牌名、事项关键词都能直接搜
一个编号管到底
每次检索生成独立查询编号，后续沟通只需报上编号，双方说的是同一件事。
每一步留痕
查询、预览、导出、归档分别记录操作日志，谁在什么时候做了什么，事后查得到。
从这里开始
从提出需求到拿到归档文件
大多数查询走完五步就有结果。标准请求在工作日内 4 小时内通过客服邮箱回复， 需要跨主题合并的复杂导出，一般在 1 至 2 个工作日内给出处理方案。
-
01
需求确认
说明要找的人、单位或主题，我们帮您判断该走回访查询还是资料库对照。
-
02
资料检索
用七类条件逐层收窄，命中后给出查询编号。
-
03
记录预览
先看记录类型、关联批次、查询编号与最近更新时间，确认范围再往下走。
-
04
导出归档
选择 CSV、XLSX 或 PDF，文件入库到批次 4100-939。
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05
回访跟进
客户成功团队确认文件可用，需要补充的在这个环节补齐。
记录预览样例
ST-4100-939-0281
| 记录类型 | 关联批次 | 查询编号 | 最近更新 |
|---|---|---|---|
| 回访记录 | 4100-939 | ST-4100-939-0281 | 近 7 日 |
| 品牌互动记录 | 4100-939 | ST-4100-939-0316 | 近 7 日 |
| 资料领取记录 | 4100-939 | ST-4100-939-0342 | 近 30 日 |
| 导出归档记录 | 4100-939 | ST-4100-939-0357 | 近 30 日 |
| 主题清单变更 | 4100-939 | ST-4100-939-0374 | 季度复核后 |
预览只呈现与查询任务相关的字段，不展示无关的个人敏感信息。
归档规则
文件出门时，把来路一起带上
每一份导出文件都归入批次 4100-939，并在开头写明四项索引信息。 日后谁打开这份文件，都能顺着编号找回它出自哪一次查询、由谁发起、什么时候生成。
- 批次号4100-939
- 查询编号ST-4100-939-XXXX
- 记录类型回访 / 互动 / 领取 / 归档
- 生成时间精确到分钟
把批次号报给客服，就能直接定位到对应归档，沟通时不必再复述查询条件。 提交导出申请前，请备好查询编号、批次号与联系人邮箱，归档核对会更顺。
谁在用
四类人，四种省下来的时间
同一套查询服务，落到不同角色身上，解决的问题并不一样。 下面这几种情形，是客户最常提起的。
老用户回头查
换过手机、换过对接人，过去几次回访聊了什么、领过哪些资料，一搜就有。
省下的是重新讲一遍背景的十几分钟。
渠道合作方对账
把合作相关的对照清单与往来记录一并导出，交给贵司团队归档，不用逐条截图。
省下的是多方转述带来的偏差。
采购负责人评估
按主题清单看服务覆盖、按批次看归档情况，内部评审需要的材料一次凑齐。
省下的是反复追问供应商的时间。
品牌研究者比对
用人群标签横向拉出多个主题清单，形成结构一致、方便引用的资料包。
省下的是手工对齐格式的功夫。
交付与支持
文件给到手上，还要拿得动、用得上
导出格式按用途挑，权限按角色分。客户成功团队会说明查询路径怎么走、格式怎么选， 批次归档有问题也可以直接问。
交给系统继续跑
体积小、结构直白，导入多数内部系统都顺畅，适合转给技术或数据同事做二次处理。
交给自己继续理
带表头与行列结构，筛选、透视、加批注都方便，适合做内部汇报前的整理。
交给对方直接看
版式固定不会跑位，随邮件发出或打印留存都稳当，适合作为对外说明的附件。
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分级权限
查询、预览、导出、归档四类动作按角色开放，操作分别写入日志，谁做了什么有据可循。
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双人校验
68 人的团队里设有 9 个资料复核岗位，重要主题清单每半年抽样复核一次。
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响应节奏
标准查询请求工作日内 4 小时内回复；复杂导出请求 1 至 2 个工作日内给出处理方案。
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跟进到底
客户成功团队负责查询路径说明、导出格式选择和批次归档解释，直到文件真正可用。
下一步
先说明您要找什么，我们给出一条具体的查询路径
拿不准该走回访查询还是资料库对照，把单位名称或查询编号发过来，客服会告诉您先从哪一步下手。